في متجر راق، نحرص على أن تكون تجربتكم معنا استثنائية منذ لحظة الطلب وحتى ما بعد الاستلام، لأننا نؤمن بأن الأناقة تبدأ من التفاصيل الدقيقة. رضاكم غايتنا، لذا نقدم سياسة استبدال مرنة وواضحة، تضمن لكم راحة البال وتجربة تسوق مميزة.
١. شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 2 ساعتين من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون:
تشمل الحالات المؤهلة:
٢. المنتجات المصممة حسب الطلب
المنتجات التي يتم تخصيصها مثل إضافة اسم أو عبارة خاصة، لا يمكن استرجاعها نظرًا لتفصيلها خصيصًا لكم.
ومع ذلك، إذا وُجد عيب مصنعي، نضمن لكم استبدالها بقطعة جديدة مطابقة لتوقعاتكم.
٣. المنتجات غير المخصصة
يمكن استبدال المنتجات غير المخصصة خلال المدة المحددة، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
٤. خيارات الاستبدال
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يمكنكم اختيار:
٥. ملاحظة مهمة
٦. كيفية تقديم طلب الاستبدال
للتواصل وطلب استبدال المنتج، يسعدنا أن نكون في خدمتكم عبر الواتساب على الرقم
