سياسة الشحن والتوصيل داخل المملكة
1. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال (1 – 3 أيام عمل) من تاريخ تأكيد الدفع.
الطلبات الخاصة أو التفصيلية قد تحتاج وقت أطول، وسيتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة.
2. مدة التوصيل
يتم التوصيل إلى جميع مدن المملكة خلال (2 – 7 أيام عمل) حسب موقع العميل وشركة الشحن.
3. رسوم الشحن
رسوم الشحن ثابتة/متغيرة حسب وزن الطلب وعنوان التوصيل، وتظهر للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
أحيانًا نقدم عروض شحن مجاني على منتجات أو طلبات محددة، وسيتم الإعلان عنها في المتجر.
4. شركات الشحن
نعتمد على شركات شحن محلية موثوقة لضمان وصول الطلب في الوقت المناسب.
يتم إرسال رقم تتبع للعميل فور شحن الطلب ليتابع حالة الشحنة.
5. المسؤولية والتأخير
متجر راق غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادتنا بسبب شركات الشحن أو ظروف طارئة (مثل الطقس أو العطل الرسمية)
في حال إدخال عنوان خاطئ أو ناقص من العميل، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن
6. استلام الطلب
يجب على العميل التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام
